あなたが案内するサービスを、相手が良いか悪いか判断するタイミングは、クロージング時点ではありません。 メリットを的確に伝えられるようにする アポイントをいただけるかどうかは、その商品やサービスを魅力的に感じてもらえるかがカギです。
アポ質が悪い アポキャン・すっぽかし・成約にならない etc• 受付突破をしやすくなる テレアポの最初の難関は「受付突破」です。
それでは明日でしたら、 午後の2時か4時にお伺いできますが、 どちらが宜しいですか? 」 社長「そうだね、 明日だったら4時の方がいいね。
「どのようなテレアポが効率的・効果的か?」常に考えてテレアポしないと、 心が折れてしまうし、案件も「あっ」と言う間になくなってしまうのです。
20ポイント1:顧客のペルソナを作っておく ペルソナ(persona)とは、サービス・商品の典型的なユーザー像のことで、マーケティング関連において活用される概念です。
中盤には、相手の断り文句への切り返しが大事。
ご健闘を祈念します。
それでは、次に、インバウンド(反響営業)について考えてみましょう。
このスクリプトを読み込めば、アポを取るための効果的な「トーク」と「ニュアンス」の答えが書いてあるわけです。 そもそもトークスクリプトって? 「トークスクリプト」とは、テレアポをする際にどんな時でも使える営業トークをまとめたもので、特にテレマーケティングの会社や新人営業担当の教育によく使われます。 これから営業職に就く方 この内容を読み進め実践することで、テレアポをする上での必須要素で避けては通れないトークスクリプトの作成方法がより具体的にわかるはずです。
16言われたことに対して、どのように返答をするのか、またはどのように話を進めていくのかをイメージし、言葉にすることで、トークスクリプトは作られていきます。
2013年1月、DVDやCD、ネットでのビデオ講座配信や、リアルなセミナーで営業が学べる 「営業大学」を開校し、ビジネスマンや経営者の業績拡大をサポートし、 全国の受講者やファンから強い支持と高い評価を得ている。
マーケターが取ってきた顧客に対しテレアポをかける、というスタイルが多くなってきているためです。 これなしにテレアポの基本を習得すること・成約を獲得することは出来ません。
同じ内容を話していてもニュアンスによって電話の受け手は、凄く良いサービスだと判断することもあれば、必要ないサービスだと判断されてしまうこともあるのです。
」 「お客さんから断られたときに、どう切り返したらいいのだろうか?」 テレアポは断られることが前提とは言え、断られたときに「そうですか、ありがとうございます。
サービスの概要• と言うことは今はコスト削減は必要ないほど 利益が出ていると言うことですか? すごいですね! このテレアポトークの狙い ・このトークは切り返しがキモ ・ Yes の場合は「お礼と賛同」 ・ No の場合は「驚きと確認」 このテレアポトークの動画解説はこちら テレアポトークの正解はアポ率で決めよう 様々なトークをみてみました。
社長さんいらっしゃいますか?」 事務「少しお待ちください」 (事務のものは電話を保留にし・・・) 事務「 社長。
ここでは、これらの内容を解説していきます。
どうして、こんなに嫌われ、迷惑扱いされるのでしょう・・・? 答えは簡単です。
さもないと本人接続は不可能です。
「テレアポの女神」で知られる吉野真由美のスキルを具体的に情報提供します。 アポが取れるためには上質な人間であることは、明るい声で、滑舌良く、はきはきと話す、嘘、偽り、まやかしのトークはしない、で表現しましょう。 もちろん、判断するのは社長様です。
テレアポで上手くいくトークスクリプトの作り方とは? トークスクリプトの意味や重要性はご理解いただけたでしょうか?意味を正しく理解し、その効果を最大限活用する事で、さらによいトークスクリプトの作成につながります。
判断させる• 」 営業「4時ですね、 わかりました。
必ず、成果を確認し、テレアポトークスクリプトを育てていくのがコツです。
最初からキーマンに取り次いでもらえることはなかなか無いと考え、1回で諦めることをしないでください。